München (btn/schoene neue kinder) – Die 5×3 Erfolgsfaktoren für B2B Websites.
Die Spezialisten für Customer Experience im B2B von der Münchener Digitalagentur SNK (schoene neue kinder GmbH) haben die Stärken und Schwächen von Unternehmens- und Marketing Websites aus der Perspektive der Nutzer:innen in dem aktuellen B2B Website Report 2022 untersucht:
Deutschland ist ein Land von B2B Unternehmen. Von Anlagenbau bis Software sind heimische Unternehmen weltweit aktiv und äußerst erfolgreich. All diese Unternehmen investieren stark in Marketing – die Gewinnung von Kund:innen und Recruiting.
Der Dreh- und Angelpunkt dieser Bemühungen ist die Unternehmenswebsite. Der Weg von neuen Kund:innen und Mitarbeitenden zu diesen Unternehmen führt – früher oder später – immer über ihre Website. Egal ob kurzer Check oder ausführliche Recherche. Der Besuch der Website ist ein entscheidender Moment für den Unternehmenserfolg.
Demnach ist es nicht verwunderlich, dass diese Firmen sehr viel Zeit, Energie und Geld in ihre Internet-Präsenz investieren.
Und dass – wie SNK mit ihrer Studie herausgefunden hat – mit sehr gemischten Ergebnissen. Website Entwicklung ist ein Zehnkampf aus unterschiedlichen Disziplinen. User Experience Design, Visual Design, Text, Marketing, Recruiting, Search Engine Optimization und Technik müssen harmonisch zusammenspielen, wenn man einen effektiven Business Touchpoint erschaffen will.
SNK hat die Stärken und Schwächen von Unternehmens- und Marketing Websites im B2B Umfeld aus der Perspektive der Nutzer untersucht und zeigt praxisnah auf, mit welchen Hebeln die Unternehmen die Erfolgschancen ihrer Websites verbessern können.
Darüber hinaus bekommt der Leser mit den SNK „Website Experience KPIs” ein Framework für die klare Trennung und Bewertung einzelner Erfolgsfaktoren an die Hand. Mit diesem Leitfaden können Unternehmen ihre Website sofort zielgenauer analysieren und optimieren.
Die 5×3 Erfolgsfaktoren
Im Fokus steht der Mehrwert der Website für den Geschäftserfolg der Unternehmen. Die Erfolgsfaktoren orientieren sich an der User Journey und umfassen Aspekte aus verschiedenen Disziplinen wie UX Design, Branding, Storytelling und Psychologie. Jedem der 15 Punkte ist wiederum ein Set an Kriterien zugeordnet, die in die Bewertung einfließen.
Aus der Perspektive potenzieller Kund:innen oder Mitarbeitenden, die auf einer B2B Website landen, werde die folgenden Fragestellungen beleuchtet:
- Ist das Unternehmen und dessen Angebot relevant für mich?
- Finde ich, was ich suche?
- Verstehe ich, was ich auf der Seite finde?
- Überzeugt die Qualität des Angebots bzw. des Arbeitgebers?
- Vertraue ich der Expertise des Unternehmens?
- Werde ich ausreichend motiviert, den nächsten Schritt (z. B. Kontaktaufnahme) zu gehen?
Fazit
Viel Luft nach oben und echte Chancen! Generell ähneln sich Unternehmenswebsites immer stärker, dadurch entstehen große Chancen zur Differenzierung. Für die Mehrheit der untersuchten Websites wäre es ein Leichtes ihr Erfolgspotenzial deutlich besser zu realisieren. Man muss nur wissen, wo genau man ansetzt. Um dabei zu helfen, haben wir unsere 5×3 Erfolgsfaktoren definiert und diesen Report erstellt.
Damit kann man die Chance nutzen sich Schritt für Schritt vom Einheitsbrei der B2B Website-Landschaft abzuheben!
Über schoene neue kinder GmbH: Als Spezialisten für digitale Customer Experience im B2B Umfeld, entwickelt SNK wirkungsvolle Marken, Websites, Portale und Marketingkampagnen. Seit mehr als 20 Jahren begleiten die Münchner führende Unternehmen aller Größen und Branchen auf Ihrem Weg zu besserer digitaler B2B Customer Experience und Kommunikation. Von Tech-Startups und -Unicorns über Familienunternehmen bis zu börsennotierten Konzernen.
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