Berlin (btn/HubSpot) — HubSpot zeigt im „State of Service Report“ die Herausforderungen von Kundenservice-Teams. 42 Prozent der deutschen Führungskräfte im Kundenservice geben an, dass ihr Unternehmen die Abteilung als Kostenfaktor und nicht als Wachstumsmotor betrachtet. Zu diesem Ergebnis kommt HubSpot, Anbieter einer führenden CRM-Plattform für ...
Nürnberg (btn/Clever Dialer) – Vertragslaufzeiten, automatische Verlängerung, Kündigung & Co.: Das neue Gesetz schreibt noch strengere Richtlinien vor. Telefonbetrüger kennen ihre Tricks: Mit den richtigen Fragen lockten sie ihre Gesprächspartner bislang in unkündbare Knebelverträge und gaukelten gute Deals vor. Doch damit soll nun Schluss sein. ...
Hamburg (btn/Gastbeitrag von Robert Kirs, Gründer und Geschäftsführer von Social Media Schwaben GmbH) – Die Bundesregierung bereitet für den Herbst neue Corona-Beschränkungen vor. Schon heute stellt sich die Frage, ob physische Veranstaltungen stattfinden können. Allerdings besteht für Messen eine Alternative: Sie können mehr und mehr auch im ...
Hamburg (btn/Gastbeitrag von Dominik Sedlmeier, CEO der PR-Agentur El Clasico Media) – Mit der vermehrten Nutzung der digitalen Welt, planen nun auch viele Firmen, Kampagnen im Metaverse zu starten. Luxusbrands wie Gucci oder Philipp Plein haben bereits ihren Weg in die digitale Welt gefunden. ...
St. Ingbert (btn/retailsolutions) – Marketingaktivitäten zentral und effizient steuern. Im Handel ist der Konkurrenzkampf groß. Es gibt viele Anbieter und in den vergangenen Jahren verschärfte sich der Wettbewerbsdruck noch durch unzählige Online-Shops. Durch Aktionen wie Wochen-, Sonder- und Dauer-Tiefpreisangebote oder Preisnachlässe bei Neueröffnungen und Produkteinführungen ...
Hannover (btn/Aufgesang) – Unternehmen stehen bei der Anschaffung einer Automations-Lösung für ihr Online-Marketing vor einer großen Herausforderung – schließlich tummeln sich mittlerweile hunderte Anbieter am Markt. Wer aufs „falsche Pferd“ setzt, bezahlt dies mit Effizienzeinbußen oder hohen Kosten. Nils-Patrick Quentin, Marketing-Automations-Experte bei Aufgesang, erklärt, ...
München (btn/XPAY) – In den vergangenen Jahren haben sich mehrere Trends herauskristallisiert, die für Marken als elementarer Schlüssel zu Kunden-Verbundenheit und Treue gelten: Purpose-Economy, Influencer-Economy und Glokalisierung. Das unterstreichen die Ergebnisse einer aktuellen, repräsentativen Studie des Münchner FinTech-Startups XPAY unter mehr als 2.000 Konsumierenden. ...
Frankfurt (btn/Sage) – Veraltete, ungenaue und unvollständige Daten mindern die Aussagekraft von Analysen, verursachen Mehrarbeit und können zum Sicherheitsproblem werden. Unternehmen sammeln immer mehr Daten, um sie auszuwerten und wichtige Erkenntnisse daraus abzuleiten. Allerdings bringen hochentwickelte Datenanalyse-Tools, die immer häufiger auch auf Basis von Künstlicher ...
St. Ingbert (btn/retailsolutions) – Tante-Emma-Laden, fliegende Händler oder Teleshopping: Der Retail-Bereich unterliegt schon immer neuen Einflüssen und einer stetigen Veränderung. Waren im Ladengeschäft, im Webshop oder über digitale Marktplätze zu vertreiben, gehört für viele Händler und Hersteller bereits zum Alltag. „Im Dschungel des digitalen ...
Seattle (btn/Infobip) – Erweiterte Kanaleinbindung der Infobip CPaaS-Lösung hilft Organisationen und Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. Das global agierende Kommunikationsunternehmen Infobip hat SMS- und WhatsApp-Nachrichten für Adobe Commerce-Kunden eingeführt, so dass sie an wichtigen Punkten der Kaufentscheidung mit ...
