Hamburg (btn/Gastbeitrag von Lukas Lindler) – Die Digitalisierung hat das Kaufverhalten der Menschen geändert. Es wird immer schwieriger, Interessenten in zahlende Kunden umzuwandeln, denn dafür müssen die Menschen individuell und gleichzeitig effizient angesprochen werden. ...

München (btn/XPAY) – Eine repräsentative Studie unter 2.000 Deutschen schickt Marketing-Verantwortliche auf Sinn-Suche. Sechs von zehn Verbraucherinnen und Verbrauchern (61 Prozent) empfinden der Befragung des Münchner Startups XPAY zufolge die Verwendung des Purpose in ...

Berlin (btn/HubSpot) — HubSpot zeigt im „State of Service Report“ die Herausforderungen von Kundenservice-Teams. 42 Prozent der deutschen Führungskräfte im Kundenservice geben an, dass ihr Unternehmen die Abteilung als Kostenfaktor und nicht als Wachstumsmotor betrachtet. ...

Berlin (btn/Best IT) – Moderne Shoppingangebote werden im B2B-Umfeld noch unterbewertet. Online geshoppt wird heute mehr denn je – trotz einer Abflachung in diesem Sommer sind die Steigerungsraten stark. Zu den besonderen Gewinnern in diesem ...

Berlin (btn/Best IT) – Predictive Personalization ist der Schlüssel zu mehr Wertschätzung für den Kunden. Mit der Abkehr von kleinen Geschäften „an der Ecke“ zugunsten von großen Ketten litt vor allem das persönliche Shoppingerlebnis. Auffangen ...

Hamburg (btn/Gastbeitrag von Holger Lentz ist Geschäftsführer und Gründer der enno.digital GmbH und der Unternehmensberatung Holger Lentz Consulting GmbH) – Der Onlinehandel ist ständigen Veränderungen unterworfen. Wer in einem schnelllebigen Geschäft langfristig Erfolg haben möchte, ...