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    Mit Echtzeit-Feedback sofort auf Kundenprobleme reagieren

    Laura LangerLaura Langer
    August 26, 2015

    Probleme ohne Zeitverzögerung zu erkennen verkürzt die Reaktionszeit merklich und
    steigert damit die Kundenzufriedenheit enorm. Von der softwarebasierenden Lösung
    können vor allem das Gastgewerbe und die Eventbranche profitieren.

    Mit Echtzeit-Feedback sofort auf Kundenprobleme  reagieren

    Echtzeit-Feedback ist keine neue Erfindung, seit Jahrzehnten befragen Anbieter ihre
    Kunden stichprobenartig direkt nach dem Einkauf und ziehen daraus Rückschlüsse. Die
    Digitalisierung hat in diesem Bereich vieles vereinfacht und ermöglicht zudem eine
    größere Menge an Teilnehmern. Die Aussagen sind direkt nach dem Erlebnis, dem Einkauf,
    dem Check-In zudem so frisch, dass das Feedback bedeutend authentischer ist, als bei
    Qualitätsbefragungen Tage oder gar Wochen später.
    Dank der Ausgabe in Echtzeit ermöglicht easyfeedback dem Anbieter die Möglichkeit
    sofort auf negatives Feedback zu reagieren. Ist das Hotelzimmer nicht sauber genug? War
    das Essen nicht in Ordnung? War der Reisebegleiter unfreundlich? easyfeedback
    ermöglicht es Probleme sofort zu beheben und dem Gast ein positives Erlebnis zu
    bereiten. Damit steigt nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die positiven
    Bewertungen des Angebots auf den einschlägigen Internetplattformen.
    easyfeedback spart Kosten, da es völlig ohne Hardware auskommt. Das Echtzeit-Feedback
    wird von easyfeedback gehostet und die Fragebögen werden dem Nutzer auf das
    Smartphone oder Tablet geliefert. Dabei können Kunden via E-Mail, SMS oder App
    angesprochen werden. Alternativ auch mittels QR-Code auf einem Flyer im Zimmer. Damit
    entstehen dem Anbieter nur geringe Kosten für die Software und keine Investitionen in
    zusätzliche Hardware, die zudem noch gewartet werden müsste.

    easyfeedback ist das Umfragetool für jede Unternehmensgröße & Studenten. Mit
    easyfeedback können eigenhändig Umfragen aufgebaut und durchgeführt werden. Das
    Umfragetool ist browserbasiert aufgebaut und kann von jedem Internetzugnag erreicht
    werden. easyfeedback wurde konzipiert um auf einfachem Wege Umfragen durchzuführen
    – keine komplizierten Eingabemasken oder überflüssigen Funktionen.
    Der Einsatz von Umfragen ist vielfältig. Angefangen von der eigenen Mitarbeiterumfrage
    zur Messung der Leistung oder Zufriedenheit, über Kundenumfragen zu Serviceleistungen,
    Produkten oder Marktforschung bis hin zu Teilnehmerbefragungen nach Seminaren oder
    Workshops. Mit den integrierten Umfragevorlagen, die individuell angepasst werden
    können, wird Ihnen das Anlegen einer Umfrage erleichtern. Über den Layoutkonfigurator
    kann das gesamte Layout der Umfrage angepasst und auf das Corporate Design des
    Unternehmens ausgelegt werden. Teilnehmer können direkt über das eigene E-Mail-
    Einladungssystem eingeladen werden. Zudem kann die Umfrage auch auf der eigenen
    Website oder in Social-Media-Kanälen publiziert werden.

    Firmenkontakt
    easyfeedback
    Dennis Wegner
    Am Nastberg 29
    56626 Andernach
    04069635192
    [email protected]
    http://www.easy-feedback.de

    Pressekontakt
    D.I.E. WEBexperten
    Enrico Gräfe
    Stiftsgasse 21-25
    07407 Rudolstadt
    03672479853
    [email protected]
    http://die-webexperten.de

    Tags : echtzeitumfrage, kundenzufriedenheit, umfragen
    Laura Langer

    Laura Langer

    Laura ist seit Mitte 2015 als Redakteurin und Marketing Manager bei Business.today Network tätig. Zuvor machte Sie Ihren Master-Abschluss in BWL mit Schwerpunkt Marketing.

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