Solutions-Apps DG GmbH: Digitale Innovationen, die Unternehmen zukunftssicher machen!
Die Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, kommunizieren und wachsen. Doch während einige Unternehmen die neuen Möglichkeiten optimal nutzen, tun sich andere schwer, mit der rasanten technologischen Entwicklung Schritt zu halten. Hamed Rahimi Darehchi ist Experte für digitale Prozesse und Automatisierung. Mit seiner langjährigen Erfahrung in der Entwicklung von Softwarelösungen hilft er Unternehmen, ihre Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten und die Vorteile der Digitalisierung optimal zu nutzen. Im Interview spricht er über die aktuellen Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation sowie über die Rolle von Künstlicher Intelligenz in der Zukunft der Wirtschaft.
Herr Rahimi Darehchi, die Digitalisierung verändert ganze Branchen. Welche Entwicklungen sehen Sie aktuell als besonders wegweisend für Unternehmen?
Heutzutage liegt die Revolution bei künstlicher Intelligenz. Man kann das mit dem Internet vergleichen. Jedoch ist die KI-Revolution größer als die Internetrevolution. Viele Menschen haben Angst, dass deren Arbeit durch die KI übernommen wird. Jedoch ist es so, dass die KI nur die Arbeit derer Menschen übernehmen wird, die nicht die KI als Werkzeug nutzen und mit ihr arbeiten können. Das ist eine Revolution von Unternehmen in der ganzen Welt. Die Arbeit muss schneller, einfacher und effizienter geleistet werden.
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren, wissen aber nicht, wo sie anfangen sollen. Welche ersten Schritte empfehlen Sie?
Wir bieten das für unsere Kunden folgendermaßen an: Wir untersuchen den Arbeitsprozess und als IT-Experten betrachten wir eben den gesamten Prozess. Wir liefern daraufhin ein Konzept, welches sagt, welche Teile digitalisiert und automatisiert werden können. Wir berechnen auch wie viel erspart werden kann. Unsere Kunden finanzieren die Software durch die daraus resultierenden Ersparnisse.
Automatisierung ist ein großes Thema in der Digitalisierung. Welche Geschäftsbereiche profitieren Ihrer Meinung nach am meisten von automatisierten Prozessen?
Alle Geschäftsbereiche profitieren davon. Beim Kundenservice oder auch in der Lagerarbeit gibt es Möglichkeiten der kompletten Digitalisierung und des papierlosen Arbeitens. Auch beim Verkaufsprozess kann man alles digital bearbeiten, um möglichst papierlos zu arbeiten. Ein Beispiel dafür: Bei Interhandels GmbH hat man jährlich ungefähr einen halben Container Papier benutzt. Nach der Umsetzung der Software, wird nicht einmal mehr eine Palette Papier benötigt.
Künstliche Intelligenz wird oft als Gamechanger bezeichnet. In welchen Bereichen sehen Sie die größten Potenziale, und wo gibt es noch Hürden?
Das Potenzial ist in so vielen Bereichen, dass es noch gar nicht bekannt ist, wie groß das Potenzial genau sein wird. Es ist so eine große Welt. Wir haben versucht den Kundenservice mit künstlicher Intelligenz bei den Kunden umzusetzen. Auch das hat gut funktioniert. Bei einem anderen Kunden haben wir einen Knowhow Chatbot installiert. Als großes Unternehmen, welches in der ganzen Welt unterwegs ist, konnte das Knowhow des internen Chatbots integriert und weiter genutzt werden um die Daten zusammenzuführen. So wurde ein „Ingenieur-Brain“ trainiert.
Die digitale Transformation ist kein einmaliger Prozess, sondern eine ständige Anpassung an neue Technologien. Wie können Unternehmen sicherstellen, dass sie langfristig wettbewerbsfähig bleiben?
Da wir als Mensch in einem Leben sind, welches sich Tag für Tag ändert, ist es bei der Digitalisierung genauso. Wir werden mit neuen Bewegungen uns immer ändern. Am Digitalisierungsprozess muss man ständig arbeiten und das langfristig planen. Als Beispiel: Die Marketing-Strategie ändert sich von Zeit zu Zeit. Und diese muss auch digitalisiert werden. Digitalisierung ist etwas, wo man regelmäßig dran arbeiten muss. Ständig braucht man neue Prozesse und neue Lösungen.
Schlusssatz:
Vielen Dank, Herr Rahimi Darehchi, für Ihre spannenden Einblicke in die Welt der Digitalisierung. Es ist inspirierend zu sehen, wie Unternehmen durch Technologie effizienter und zukunftssicherer werden können.
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