Orlando, Florida (ots/PRNewswire) – Sitecore AI – Auto Personalization wurde im Rahmen eines Pilotprogramms in Zusammenarbeit mit Microsoft entwickelt und optimiert
Sitecore Symposium 2019 – Sitecore®, der weltweit führende Anbieter von Software für das Management digitaler Erlebnisse, kündigte Sitecore AI an. Sitecore AI ist ein neues Rahmensystem für maschinelles Lernen, das es Vermarktern ermöglicht, prädiktive Erkenntnisse zur Automatisierung der Bereitstellung personalisierter digitaler Erlebnisse zu gewinnen. Automated Personalization – ein Add-on für die Sitecore Experience PlatformTM (XP) 9.0 und höher – ist der erste Service der nächsten Generation innerhalb von Sitecore AI und bietet eine der branchenweit ersten Lösungen auf Basis von Microsoft Azure an. Die Software identifiziert automatisch Besuchertrends, erstellt Kundensegmente und ändert Seitenelemente, um personalisierte Erlebnisse zu liefern.
Sitecore AI verstärkt die Leistungsfähigkeit von Sitecore XP, um maßgeschneiderte, kontextuelle Erlebnisse zu bieten. So erhalten Kunden während ihres Aufenthalts nur Inhalte die nützlich und praktisch sind. Die Software kann das Verhalten eines Kunden analysieren, um seine Interessen und Absichten zu verstehen. Marketingspezialisten können so herausfinden, wo sich die einzelnen Personen auf ihrer Journey befinden – ganz ohne Spekulationen – und die besten Inhalte für jeden Kunden ermitteln, während sie gleichzeitig ihre Erlebnisse kontinuierlich optimieren und sie zum Kauf anregen.
„Sitecore AI hilft Marketern bei der Lösung der Content-Krise. Sie liefert ihnen die intelligenten Erkenntnisse, die sie benötigen, um die Erstellung von Inhalten und die Bereitstellung personalisierter Erlebnisse in großem Maßstab zu optimieren“, sagt Desta Price, Executive Vice President of Product bei Sitecore. „Die leistungsstarke Datenverarbeitung und -analyse in Echtzeit hat die Fähigkeit, Verhaltenstrends vorherzusagen und intelligente Kampagnen mit minimaler menschlicher Führung zu generieren. Gleichzeitig kann die KI an die spezifischen Benutzerfälle angepasst werden. In Zukunft wird Sitecore AI in die gesamte Sitecore-Plattform integriert und ein Kernelement unserer SaaS-Vision bilden.“
Auto Personalization, eine Funktion von Sitecore AI, wurde im Rahmen eines Pilotprogramms mit mehreren Sitecore-Kunden, darunter Microsoft, entwickelt und optimiert. Mit dieser Lösung wird ein noch effektiveres Erlebnis für Besucher der Microsoft Partner Network-Website ermöglicht und gleichzeitig die Website für Marketingspezialisten schneller und einfacher zu verwalten. Sitecore und Microsoft haben zusammengearbeitet und dabei auf Azure Machine Learning gesetzt, um KI-Co-Innovationen schneller auf den Markt zu bringen.
Für Microsoft ermöglicht die Auto Personalization-Lösung von Sitecore die schnelle Anpassung von Inhalten an den individuellen Benutzer – zum Beispiel die Unterscheidung zwischen einem Entwickler und einem Marketer.
„Wir wissen, dass Besucher unserer Website auf einer Journey sind, aber der einzelne Weg kann für jeden Partner anders sein“, sagt Wina Wichienwidhtaya, OCP Marketing Technologist, Microsoft. „Wir möchten verstehen, wo sich jede einzelne Person befindet, und auf eine Weise kommunizieren, die eine Bindung mit unseren Partnern aufbaut. Wir haben früher fundierte Vermutungen darüber angestellt, welche Aktivitäten die Interessen eines Partners definieren. Mit KI können wir jetzt die Daten direkt bei diesem Problem auf eine umsetzbare Weise anwenden.“
Sitecore AI – Auto Personalization
Sitecore AI – Auto Personalization übernimmt die aufwändige und schwere Arbeit für Vermarkter und beseitigt operative Engpässe. Diese Engpässe verhindern, dass viele Personalisierungsmaßnahmen auf den Weg gebracht werden. Sitecore AI ist die einzige Lösung, die automatisch Kundensegmente identifiziert und damit das grundlegende Element für die Bereitstellung einer echten digitalen Eins-zu-eins-Erfahrung schafft.
Auto Personalization bietet ein Dashboard, das es Marketern ermöglicht, zu sehen, was die KI macht. Marketer können verstehen, warum der Algorithmus die Entscheidungen trifft, die er trifft, und die Erkenntnisse schnell interpretieren. Auf diese Weise können sie die Auswirkungen auf die Unternehmensziele, die Zielvorgaben und die direkten zukünftigen Aktivitäten verdeutlichen. Das Dashboard zeigt auch, welche Benutzereigenschaften am einflussreichsten sind, wie der Algorithmus Kunden in angezeigte Zielgruppensegmente gruppiert und wie die Angebote ausgewählt werden, auf die diese Zielgruppensegmente am stärksten reagieren.
Sitecore AI wird als browserbasierter Machine Learning Service in der Azure Cloud betrieben.
Verfügbarkeit: Auto Personalization wird ab Dezember 2019 verfügbar sein. Im kommenden Jahr folgt Content AI für die prädiktive Content-Performance und -Überwachung.
Über Sitecore: Sitecore stellt eine Plattform für digitale Kundenerlebnisse bereit, mit deren Hilfe die intelligentesten Marken der Welt lebenslange Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können. Als ein vielfach ausgezeichneter Marktführer ist Sitecore das einzige Unternehmen, das Content, E-Commerce und Daten auf einer vernetzten Plattform zusammenführt, um mehr als 500.000 digitale Kundenerlebnisse pro Tag bereitzustellen. Führende Unternehmen wie American Express, ASOS, Carnival Cruise Lines, Kimberly-Clark, L’Oréal und Volvo Cars vertrauen auf Sitecore bei der Bereitstellung von ansprechenderen personalisierten Erlebnissen für ihre Kunden.
