Tag : Kundenservice

Laura Langer
September 30, 2020

Hamburg (btn/Gastbeitrag) Die ständige Erreichbarkeit ist für Selbstständige ein großes Thema, das über die Zufriedenheit mit dem eigenen Job, aber auch den Erfolg der Unternehmung entscheidet. Nur wer erreicht wird, erhält neue Aufträge. Ein professioneller Telefonservice schafft freie Zeitressourcen, um Projekte zu verwirklichen und Freizeit zu genießen. In vielen Führungspositionen ist ständige Erreichbarkeit gefragt. Entscheider müssen Tag und ...

Antonia Wiesenberg
September 1, 2020

Berlin (btn/ots/parlamind) – Kunden erwarten enorm schnelle Reaktion im Kundenservice. Return on Investment im Bereich Künstliche Intelligenz, parlamind macht Kosten transparent. parlamind, Experte für Kommunikation im Kundenservice mittels Künstlicher Intelligenz, stellt seinen aktuellen ROI-Guide für KI im Kundenservice vor. Damit möchte die junge Berliner Software-Schmiede die Hemmschwelle für Investitionen im Bereich KI und ...

Jens Breimaier
April 8, 2020

München (btn/Gastbeitrag von Léonie Brown, XM-Wissenschaftlerin bei Qualtrics) –  Auf den ersten Blick scheint kein Werkzeug besser für den Kundenservice geeignet zu sein als die sozialen Medien: Nahezu jedes Unternehmen ist auf einer Plattform vertreten und motiviert, Probleme rasch zu beheben. Wo sonst könnte man einfacher und schneller Informationen zu einer Marke bekommen? Neun von zehn Kunden haben bereits ...

Antonia Wiesenberg
Juli 8, 2019

Frankfurt am Main (ots) – Die Mehrheit der Deutschen ist der Meinung, dass die Digitalisierung den Kundenservice nicht nur zum Positiven verändert hat. Laut den Befragten investieren deutsche Unternehmen zu wenig in geeignete Technologien und sparen am Personal. Uneinigkeit herrscht bei der Bewertung der generellen Qualität deutscher Kundenservices. Die Digitalisierung verändert den Kundenservice von Unternehmen grundlegend. Immer häufiger stellen Chatbots ...

Antonia Wiesenberg
November 8, 2018

München (ots) – Erste repräsentative Umfrage mit YouGov zur Beliebtheit von Messengern wie WhatsApp für Kundenservice und Marketing in Deutschland Über 10 Millionen Messenger Abonnenten weltweit erreicht der führende Messenger- und Chatbot-Spezialist MessengerPeople mittlerweile mit seinen Angeboten. Jetzt veröffentlicht das Münchner Unternehmen eine umfangreiche Studie zum Thema Messenger Kommunikation für Unternehmen. 1. Kundenservice via Messenger: WhatsApp und Co. schlägt ...