Globale Studie zeigt: Deutsche Verbraucher:innen erwarten trotz Pandemie keine Änderungen ihrer Online-Aktivitäten
München (btn/Qualtrics) – Die Online-Aktivitäten werden weltweit zunehmen – außer in Deutschland. Die deutschen Verbraucher:innen haben bei fünf der 13 untersuchten Aktivitäten die geringste Online-Euphorie. Das zeigt eine repräsentative globale Verbraucher:innenstudie, an der Verbraucher:innen aus 24 Ländern teilnahmen.
Die Online-Aktivitäten werden weltweit zunehmen, das ist das Ergebnis einer repräsentativen globalen Studie von Qualtrics (Nasdaq: XM) in 24 Ländern mit 24.000 Teilnehmer:innen. Die Teilnehmer:innen wurden gefragt, ob sie erwarten, dass sie in den nächsten Monaten 13 Online-Aktivitäten mehr, etwa gleich viel oder weniger ausführen werden.
In 23 von 24 Ländern wird erwartet, dass die Online-Aktivitäten im Durchschnitt zunehmen werden. Die Studie zeigt, dass das Bezahlen von Rechnungen online die größte Dynamik aufweist: 49% der Verbraucher:innen erwarten, dass sie dies in den nächsten Monaten häufiger tun werden. Am anderen Ende des Spektrums hat die Teilnahme an Online-Fitnesskursen die geringste Online-Dynamik. Nur 32 % der Verbraucher:innen gaben an, dass sie erwarten, diese Aktivität häufiger durchzuführen und 27 % erwarten, dass sie diese Online-Aktivität weniger durchführen werden.
Deutschland hat eine geringe Online-Euphorie
Die deutschen Verbraucher:innen haben die geringste Online-Dynamik für fünf der 13 untersuchten Aktivitäten. Auch im Gesamtvergleich schnitten die deutschen Verbraucher:innen als am wenigsten digitalisierungsfreudig ab mit einer zu erwartenden Dynamik von 0 %. Das bedeutet, die deutschen Verbraucher:innen erwarten im Durchschnitt für alle Aktivitäten, dass sich ihre Online-Aktivitäten nicht ändern werden.
Zu den untersuchten Online-Aktivitäten gehören alltägliche Dinge wie das Bezahlen von Rechnungen, der Konsum von TV-Shows oder auch das Bestellen von Essen. Darüber hinaus wurde noch die Nutzung von Services wie Onlinebanking oder E-Health-Anwendungen abgefragt.
Weltweit haben Online-Services eine neue Dynamik entwickelt – Deutschland bremst
Global gesehen können alle Online-Aktivitäten in den nächsten Monaten mit einer positiven Dynamik rechnen. Die größte Dynamik haben Finanzservices wie das Bezahlen von Rechnungen und die Online-Überprüfung von Bankkontoständen, deren Nutzung in den nächsten Monaten jeweils um 41 Prozentpunkte zunehmen wird. Doch auch hier verzeichnen die Deutschen die zweitgeringste Dynamik, wenn es darum geht, den Kontostand online abzufragen, wobei sie immerhin einen Anstieg von 20 Prozentpunkten erwarten.
Die geringste Dynamik zeigen die weltweiten Verbraucher:innen, wenn es darum geht, Sportkurse online zu besuchen, wobei sie nur einen Anstieg von 5 Prozentpunkten in den nächsten Monaten erwarten. Die deutschen Verbraucher:innen sind am wenigsten motiviert, Sportkurse online zu besuchen. Sie rechnen mit einem Rückgang von 25 Prozentpunkten bei der Online-Teilnahme.
Weitere und detaillierte Ergebnisse der Studie finden Sie hier: https://www.xminstitute.com/research/global-momentum-online-activities/
Methode: Diese globale Verbraucher:innenstudie, die im 3. Quartal 2021 durchgeführt wurde, befragte 24.000 Verbraucher:innen in 24 Ländern: Australien, Belgien, Brasilien, Kanada, China, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Indien, Indonesien, Italien, Japan, Malaysia, Mexiko, die Niederlande, Neuseeland, die Philippinen, Singapur, Südkorea, Spanien, Thailand, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und Vietnam.
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