Hamburg (btn/Gastbeitrag von Alvin Edwards, Geschäftsführer der ALMARON GmbH) – Google Analytics gibt Unternehmern eine Vielzahl an Statistiken an die Hand. Mit den daraus gewonnenen Erkenntnissen können Webseiten, informative Blogs und Onlineshops verbessert werden. Dafür ist es unerlässlich, wichtige Kennziffern zu beobachten, zu verstehen und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen. Wer den Überblick verliert, wird das an einer zurückgehenden Performance seiner Webseite spüren, sagt Alvin Edwards.
Der Unternehmensberater unterstützt Firmen dabei, online sichtbarer zu werden und mehr Umsatz zu generieren. Wer die Daten regelmäßig analysiert, kann seine Homepage optimieren und besser auf seine Zielgruppe abstimmen, so der Marketing-Experte. In diesem Artikel nennt er die sieben wichtigsten Kennziffern von Google Analytics, die Unternehmen für einen erfolgreichen Onlineauftritt beachten sollten.
1. Die Sessions
Diese Kennziffer zeigt bei Google Analytics die Zahl der Seitenbesucher an. Je höher der Wert ist, desto mehr User haben sich auf der Homepage umgeschaut. Wer im Internet erfolgreich sein möchte, benötigt viele Besucher, weshalb eine große Zahl an Seitenzugriffen wünschenswert sind.
Die Entwicklung der Sessions hat Einfluss auf die Planung der Marketingmaßnahmen. Sie sprechen zudem für interessante Inhalte und eine benutzerfreundliche Homepage. Sinkt die Zahl der Sessions, muss die Ursache gefunden werden. Hohe Besucherzahlen allein reichen jedoch nicht für einen erfolgreichen Internetauftritt aus. Entscheidend ist, dass die User während ihres Aufenthalts von einem Kauf überzeugt werden.
2. Wiederkehrende Besucher
Dieser Parameter zeigt an, wie viele Besucher immer wieder auf die Homepage zurückkehren. Eine große Zahl an Stammbesuchern spricht dafür, dass viele Menschen im Onlineangebot des Unternehmens einen Mehrwert erkennen. Die User schätzen die hilfreichen Inhalte oder sind von den Produkten und Dienstleistungen überzeugt. Stammkunden sind eine gute Basis für Firmen, die ihre Leistungen online vermarkten. Trotzdem sollte die Neukundengewinnung nicht vernachlässigt werden.
3. Die Akquisition
Dieser Parameter zeigt, wie viele Webseitenbesucher über organische Suchergebnisse auf das Onlineangebot aufmerksam geworden sind. Sinkt diese Zahl, besteht ein Optimierungsbedarf. Auch der Erfolg von Marketingmaßnahmen kann gemessen werden. So erfahren Unternehmer, wie viele User durch bezahlte Onlinewerbung auf die Homepage kamen. Wer von sozialen Medien den Weg zum Angebot gefunden hat, ist ebenfalls sichtbar. Firmen können anhand der Zahlen die nächsten Werbekampagnen planen.
4. Die Page Views
Page Views zeigen die Seiten-Impressionen, also die Zahl der Besucher auf einer einzelnen Seite. Jede Webseite besteht aus mehreren Unterseiten. Mit den Page Views können Unternehmen herausfinden, wie stark jede einzelne davon besucht wird. Die am besten frequentierten Seiten scheinen besonders beliebt zu sein. Auf ihnen könnte es sich lohnen, Werbeanzeigen zu platzieren. Keine Auskunft gibt der Parameter über die Art von Nutzern. Es ist daher nicht ablesbar, ob die User zur Zielgruppe gehören.
Die Kennziffer Page Views sollte bestenfalls immer mit anderen Parametern abgeglichen werden, um qualitative Aussagen über den Erfolg einer Webseite treffen zu können. Denn ein hoher Wert kann für die Beliebtheit der Seite stehen – aber auch einem unübersichtlichen Aufbau der Webseite geschuldet sein. Durch eine mangelhafte Nutzerführung kehren die User ungewollt immer wieder auf die Unterseite zurück, was das Erlebnis auf der Webseite stark einschränkt.
5. Die Verweildauer
Ziel sollte es stets sein, die Nutzer möglichst lange auf der Webseite zu halten. Eine hohe Besucherdauer lässt auf einen interessanten Content schließen. Google Analytics nennt die Kennzahl „Sitzungsdauer“. Durch gezielte Optimierungen am Inhalt oder an der Nutzerfreundlichkeit lässt sich die Verweildauer der Besucher erhöhen.
6. Die Bounce-Rate
Sie gibt ebenfalls einen Hinweis auf die Qualität der Webseite. Gemessen wird, wie viele User nur die Einstiegsseite besuchen und den Aufenthalt auf der Homepage sofort wieder abbrechen. Eine hohe Absprungrate erfordert meist ein schnelles Handeln. Sie ist oft ein Zeichen, dass die Startseite oder Landingpage bei den Nutzern kein Interesse weckt. Sie verzichten deshalb darauf, tiefer in das Angebot einzusteigen.
Hier muss am Inhalt gefeilt werden, um die Neugier und damit die Verweildauer zu erhöhen. Es kann auch vorkommen, dass der Besucher schon auf der Startseite alle für ihn relevanten Informationen gefunden hat. Hier gilt es ebenfalls, die Erkenntnisse aus den Daten mit weiteren Parametern abzugleichen.
7. Die Konversionsrate
Viele Besuche und eine lange Verweildauer sprechen für guten Content. Das nützt jedoch nichts, wenn die User nichts kaufen. Die Conversion Rate gibt Auskunft darüber, wie viele Nutzer ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft haben. Zudem gibt es einen Überblick über weitere Aktivitäten.
Dazu gehören die Eintragungen für einen Newsletter oder das Herunterladen von Produktbeschreibungen oder E-Books. Es ist die wichtigste Kennzahl, um die Erreichung eines Ziels zu überwachen. Je höher die Konversionsrate ist, desto besser. Das wichtigste Ziel bei der Optimierung einer Webseite ist deshalb, diesen Wert kontinuierlich zu steigern.
Über Alvin Edwards: Alvin Edwards ist Geschäftsführer der ALMARON GmbH. Er hat sich mit seinem Unternehmen auf kleine und mittelständische Unternehmen spezialisiert und unterstützt sie im professionellen Online-Marketing. Gemeinsam mit seinem Team aus Fachkräften macht der Experte seine Kunden online sichtbar und verhilft ihnen so zu mehr Kundenanfragen, Bewerbern und Umsatz.
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