Sowohl für Unternehmen als auch für den Wirtschaftsstandort Deutschland hat das Live-Marketing, vor allem Messen und Kongresse, eine herausragende Bedeutung. Dies betonen auch Branchenverbände wie AUMA und BVIK – erst recht in Zeiten von wegfallenden Live-Events. Allerdings ist die Digitalisierung gerade im Live-Marketing von vielen Unternehmen, Veranstaltern, Betreibern und anderen Akteuren lange Zeit vernachlässigt worden. Wer kennt sie nicht, die papiernen Fragebögen auf Messeständen …
Dabei gibt es zahlreiche Lösungen für datengetriebenes Marketing: Moderne Event-IT-Plattformen als auch Marketing Automation Plattformen (MAP). Beide basierend auf leistungsstarken Softwarearchitekturen, die eine jeweilige umfassende Sicht auf die Kunden entlang deren Customer Journey ermöglichen. So wird Marketing Automation auch im Bereich Live-Marketing möglich – erst recht bei virtuellen und hybriden Events.
Das können Marketing Automation Plattformen
Die hinter MAP stehende Methode nennt sich Leadmanagement. Ziel eines Leadmanagements ist es:
• Leads zu erfassen,
• Leads zu bewerten,
• Touchpoints konsolidiert zu betrachten,
• umso eine Aussage über die Vertriebsreife eines Leads treffen zu können
• und anschließend automatisiert Folgeschritte in der Kommunikation mit dem Interessenten auszulösen.
Dabei wird zwischen expliziten und impliziten Bewertungskriterien unterschieden. Zu den expliziten zählen z.B. Branche, Unternehmensgröße oder Position eines Leads. Dagegen werden implizite Kriterien über gemessene Aktivitäten ausgedrückt, z.B. Veranstaltungsbesuche, Anmeldung oder Teilnahme bei Workshops und Vorträgen.
Marketing Automation Plattformen konzentrieren sich auf den automatisierten, auf Regeln basierten Versand von E-Mails sowie auf die Anzeige von personalisierten Inhalten auf Webseiten.
Das können Event-IT-Plattformen
Moderne Event-IT-Plattformen ermöglichen nachhaltiger Teilnehmererlebnisse für Events mit sehr kleinen als auch sehr großen Teilnehmerzahlen. Teilweise sogar im fünfstelligen Bereich.
Sie fokussieren sich auf eine besonders auf die Event-Teilnehmer ausgerichtete Usability, auf Interaktion mit den Teilnehmern, auf Networking untereinander sowie mit den Ausstellern und Sponsoren. Darüber hinaus ermöglichen sie eine professionelle, TV-ähnliche Ausstrahlung qualitativ hochwertiger Bild- und Videoerlebnisse.
Mithilfe von modernen Event-IT-Plattformen erhalten Marketeer sowie Eventplaner einen sehr granularen Zugriff auf das Teilnehmerverhalten. Beispielsweise sind die Betrachtungsdauer eines Vortrages, die Besuche von Ausstellerständen oder die Antworten bei in Vorträgen eingebettete Umfragen sehr genau einseh- und auswertbar.
Fazit
Die Corona-Pandemie hat die Lücken der Digitalisierung im Live-Marketing sichtbar gemacht. Allerdings haben zahlreiche Akteure diese sich neu bietenden Chancen ergriffen und vor allem Live-Events ins Internet übertragen. Nun lassen sich auch diese detailliert betrachten und auswerten. Damit wird erstmalig eine kanalübergreifende Betrachtung von Onlinemarketing und Livemarketing möglich. Das Gute daran: Die entsprechende Expertise ist in Unternehmen häufig bereits vorhanden – z.B. im Onlinemarketing, E-Commerce oder im Prozessmanagement. Nun gilt es, diese Expertise und die neu verfügbaren Daten aus Event-IT-Plattformen in Marketing Automation Plattformen und CRM-Datenbanken zu übertragen. So erhalten Marketeers eine aussagekräftige Bewertung, sprich: Lead Score, über die Vertriebsreife eines jeden Leads – und das über alle Marketingkanäle hinweg. Vertriebsreife Leads können so in nahezu Echtzeit an die Vertriebskollegen übergeben werden, während die noch nicht reifen Leads über die bereits etablierte Regelkommunikation, sprich den existierenden Newsletter, weiter informiert werden.
Wer diese Chance nutzt, kann enormes Potenzial im Marketing heben – erst recht in der Live-Kommunikation.
Über Event-Tech-Partner
Der Full-Service-Dienstleister Event-Tech-Partner berät und begleitet Veranstalter bei der Einführung und Nutzung von IT-Lösungen rund um virtuelle, hybride und Präsenz-Events. Die Event-IT-Experten bieten umfassende Leistungen in den Bereichen Event-Plattform, Event-App, Webcast und Livestreaming, Teilnehmerregistrierung und -management, Event-Website und Marketing, Matchmaking und Terminvereinbarungen, Check-In und Badge-Druck, Location-Sourcing, digitale Abstimmung und Beschlussfassung, Data Analytics und Reporting.
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