e-Commerce

Düsseldorf (btn/PWC) - Der Service gewinnt als direkte Schnittstelle zum Kunden weiter an Bedeutung – das ist eine zentrale Erkenntnis der neuen „Customer Service & Engagement“-Studie der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC Deutschland. Die Erwartungen an den Service von Unternehmen haben sich spürbar verändert. Ein Großteil der Verbraucher hat im...

Frankfurt (btn/Sage) – Veraltete, ungenaue und unvollständige Daten mindern die Aussagekraft von Analysen, verursachen Mehrarbeit und können zum Sicherheitsproblem werden. Unternehmen sammeln immer mehr Daten, um sie auszuwerten und wichtige Erkenntnisse daraus abzuleiten. Allerdings bringen hochentwickelte Datenanalyse-Tools, die immer häufiger auch auf Basis von Künstlicher Intelligenz operieren, wenig, wenn die...

St. Ingbert (btn/retailsolutions) - Tante-Emma-Laden, fliegende Händler oder Teleshopping: Der Retail-Bereich unterliegt schon immer neuen Einflüssen und einer stetigen Veränderung. Waren im Ladengeschäft, im Webshop oder über digitale Marktplätze zu vertreiben, gehört für viele Händler und Hersteller bereits zum Alltag. „Im Dschungel des digitalen und elektronischen Handels fällt es...

München (btn/Criteo) – Laut der „Shopper Story 2022 Deutschland“ von Criteo sind die Konsumenten in Deutschland heute zufriedener mit ihrer Kundenerfahrung als noch 2019. Criteo, das globale Technologieunternehmen mit der weltweit führenden Commerce Media Plattform, hat in seiner Studie „Shopper Story 2022 Deutschland“ untersucht, wie Konsumenten nach Produkten suchen und...

New York / Hamburg (btn/Nielsen) –Laut Nielsen Annual Marketing Report 2022 liegen die Prioritäten für Marketing-Entscheider:innen in diesem Jahr auf der Steigerung der Markenbekanntheit, der ganzheitlichen Messung von Marketing-maßnahmen, der Entwicklung personalisierter Strategien und purpose-driven Marketing. Marketingentscheider:innen weltweit wollen einen „Digital first“-Ansatz verfolgen, haben aber gleichzeitig Mühe, mit den sich...

Berlin (btn/Unzer) - Datenanalyse hat das Potenzial aller EU-Märkte für erfolgversprechenden E-Commerce bewertet E-Commerce in Deutschland erreicht Jahresumsatz von 99,9 Milliarden Euro. Große Berührungsängste beim Thema Online-Banking in Deutschland: Nur jeder zweite erledigt Überweisungsgeschäfte digital. Niederlande sind aktuell erfolgversprechendster Markt für den E-Commerce. Der Zahlungsdienstleister Unzer hat die Ergebnisse einer...

Online-Händler, denen in Deutschland Kapazitäten für Verwaltung, Lagerung und Versand von Waren fehlen, können in Kürze von der innovativen Fulfillment-Komplettlösung von Huboo profitieren. Der schnell wachsende Dienstleister, der Ende April für den deutschen Markt ein 10.000 Quadratmeter großes Logistikzentrum in Leipzig eröffnet, übernimmt die Kommissionierung, Verpackung und den Versand...

Das Kundenerlebnis hat sowohl für Kunden als auch für Einzelhändler weiterhin oberste Priorität. Bereits vor einem Jahrzehnt zeichnete sich deutlich ab, dass das Kundenerlebnis das wichtigste Unterscheidungsmerkmal für Marken sein würde, und zwar noch vor Preis und Produkt. Kommen wir zurück ins Jahr 2021 und wagen wir einen Ausblick...

Berlin (btn/sendinblue) - Sendinblue, Europas führender All-in-One-Softwareanbieter für Sales und Marketing, gibt heute die Übernahme von drei Unternehmen in Höhe von 40 Millionen Euro bekannt. Das Scale-Up-Unternehmen erwirbt Metrilo, eine Analytics-Lösung für den E-Commerce, Chatra, ein Chatbot-Tool für KMU, sowie PushOwl, ein Tool für Push-Benachrichtigungen. Sendinblue baut damit sein Angebot...

CRM-Projekte sind komplex und umfangreich. Der CRM-Projektplan macht es Ihnen leichter. Sie erhalten einen übersichtlichen Projekt-Fahrplan und das Beste: Zuverlässige Angaben zum Zeitaufwand jeder Projektphase. So können Sie die Kosten des Gesamtprojekts schnell und einfach kalkulieren! Was ist die Basis dieser maximalen Transparenz? Vor allem die langjährige CRM-Projekterfahrung der Autoren...

Berlin (btn/vviinn) - “Intuition verkauft mehr als 1.000 Worte,” so fasst Philipp Derksen, Gründer und Geschäftsführer von vviinn (sprich: Wien) seine innovative Lösung für Online-Shops zusammen. Im Zentrum von vviinn steht: Visuell passende Produktempfehlung Derzeit erhalten Kunden beim Stöbern in Online-Shops nur auf Grundlage von Produkttexten, händischer Konfiguration oder zu wenig...

Hamburg (btn/Gastbeitrag von Vlatko Stojanov, Head of Commerce Week) - Content, Keywords, Backlinks: Die Suchmaschinenoptimierung gehört für Unternehmen und Händler, die ihre Reichweite und ihre Präsenz im Netz steigern wollen, zum täglichen Geschäft. Verbesserte Rankings erzeugen schließlich einen größeren Traffic und locken mehr Besucher auf die Website. Neue Formate und...