Aktuell

Düsseldorf (btn/PWC) - Der Service gewinnt als direkte Schnittstelle zum Kunden weiter an Bedeutung – das ist eine zentrale Erkenntnis der neuen „Customer Service & Engagement“-Studie der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC Deutschland. Die Erwartungen an den Service von Unternehmen haben sich spürbar verändert. Ein Großteil der Verbraucher hat im...

Frankfurt (btn/Sage) – Veraltete, ungenaue und unvollständige Daten mindern die Aussagekraft von Analysen, verursachen Mehrarbeit und können zum Sicherheitsproblem werden. Unternehmen sammeln immer mehr Daten, um sie auszuwerten und wichtige Erkenntnisse daraus abzuleiten. Allerdings bringen hochentwickelte Datenanalyse-Tools, die immer häufiger auch auf Basis von Künstlicher Intelligenz operieren, wenig, wenn die...

St. Ingbert (btn/retailsolutions) - Tante-Emma-Laden, fliegende Händler oder Teleshopping: Der Retail-Bereich unterliegt schon immer neuen Einflüssen und einer stetigen Veränderung. Waren im Ladengeschäft, im Webshop oder über digitale Marktplätze zu vertreiben, gehört für viele Händler und Hersteller bereits zum Alltag. „Im Dschungel des digitalen und elektronischen Handels fällt es...

Berlin (btn/Adjust) - Der Report von Adjust zeigt außerdem, dass die Opt-in-Raten für iOS 14.5+ 2021 global über alle Kategorien hinweg 25 % und für Gaming-Apps sogar 30 % erreichten. Adjust, die globale Mobile Marketing Analytics Plattform, veröffentlicht ihren jährlichen Mobile App Trends Report, der zeigt, dass sich das Wachstum...

Karlsruhe (btn/IONOS) - Nach zwei Jahren ohne Veranstaltung findet im Mai endlich wieder das OMR Festival in Hamburg statt, eines der weltweit größten Präsenzevents der Digital-Branche. Gemeinsam mit OMR sucht der größte europäische Webhoster IONOS in diesem Jahr als Presenting Partner “3 Companies To Watch” - junge Unternehmen, die...

München (btn/Criteo) – Laut der „Shopper Story 2022 Deutschland“ von Criteo sind die Konsumenten in Deutschland heute zufriedener mit ihrer Kundenerfahrung als noch 2019. Criteo, das globale Technologieunternehmen mit der weltweit führenden Commerce Media Plattform, hat in seiner Studie „Shopper Story 2022 Deutschland“ untersucht, wie Konsumenten nach Produkten suchen und...

Seattle (btn/Infobip) - Erweiterte Kanaleinbindung der Infobip CPaaS-Lösung hilft Organisationen und Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. Das global agierende Kommunikationsunternehmen Infobip hat SMS- und WhatsApp-Nachrichten für Adobe Commerce-Kunden eingeführt, so dass sie an wichtigen Punkten der Kaufentscheidung mit ihren Kunden über die von...

New York / Hamburg (btn/Nielsen) –Laut Nielsen Annual Marketing Report 2022 liegen die Prioritäten für Marketing-Entscheider:innen in diesem Jahr auf der Steigerung der Markenbekanntheit, der ganzheitlichen Messung von Marketing-maßnahmen, der Entwicklung personalisierter Strategien und purpose-driven Marketing. Marketingentscheider:innen weltweit wollen einen „Digital first“-Ansatz verfolgen, haben aber gleichzeitig Mühe, mit den sich...

Karlsruhe (btn/Billiger.de) - Preisvergleiche und kluge Planung von Kaufentscheidungen lassen die Verbraucher auch bei steigenden Preisen etwas sparen. Drei aktuelle Krisensituationen durch Corona, Lieferkettenprobleme und den Krieg in der Ukraine, veranlassen auch die Online-Kunden zu Hamsterkäufen, obwohl diese sachlich nicht begründet sind. Die Preisentwicklungen und die Furcht vor weiteren Preisexplosionen...

Berlin (btn/Unzer) - Datenanalyse hat das Potenzial aller EU-Märkte für erfolgversprechenden E-Commerce bewertet E-Commerce in Deutschland erreicht Jahresumsatz von 99,9 Milliarden Euro. Große Berührungsängste beim Thema Online-Banking in Deutschland: Nur jeder zweite erledigt Überweisungsgeschäfte digital. Niederlande sind aktuell erfolgversprechendster Markt für den E-Commerce. Der Zahlungsdienstleister Unzer hat die Ergebnisse einer...

Berlin (btn/Adjust) - Adjust Datascape bietet App-Vermarktern zeitsparende Tools für Reporting, Visualisierung und Analyse aller Datenquellen auf einen Blick. Die Mobile Marketing Analytics Plattform Adjust lanciert Adjust Datascape, eine neue fortschrittliche Analyselösung, die kritische KPIs und Leistungskennzahlen schneller, einfacher und an einem einzigen Ort aufbereitet. Durch die Zusammenführung von Daten...

München (btn/Qualtrics) – Die Online-Aktivitäten werden weltweit zunehmen – außer in Deutschland. Die deutschen Verbraucher:innen haben bei fünf der 13 untersuchten Aktivitäten die geringste Online-Euphorie. Das zeigt eine repräsentative globale Verbraucher:innenstudie, an der Verbraucher:innen aus 24 Ländern teilnahmen. Die Online-Aktivitäten werden weltweit zunehmen, das ist das Ergebnis einer repräsentativen globalen...