Houston/München (ots) – PROS® (NYSE: PRO), ein Anbieter von KI-basierten Lösungen zur Optimierung von B2B Vertriebs- und Einkaufsprozessen in der digitalen Geschäftswelt, hat eine Umfrage zum Einsatz Künstlicher Intelligenz und eCommerce in deutschen Fachabteilungen für Vertrieb und Einkauf durchgeführt.
Eine Infografik stellt dar, wie weit deutsche Unternehmen auf der Digitalisierungsskala in Sachen Vertriebs- und Einkaufsprozesse jetzt sind. Die wichtigsten Ergebnisse:
- Digitale Transformation: 58 Prozent der befragten deutschen Unternehmen haben bereits ein Projekt zur Digitalen Transformation begonnen. 43 Prozent der Unternehmen haben
Prozesse für personalisierte Preise und Angebote implementiert. 37 Prozent betreiben bereits „Guided Selling“. 25 Prozent praktizieren Dynamisches Pricing in Echtzeit. - Chancen des eCommerce: 61 Prozent der Befragten in Deutschland sehen eCommerce als Chance für ihr Business. Heute allerdings erzielen erst 12 Prozent über die Hälfte ihrer Umsätze mit
eCommerce. - Bedenken bei eCommerce: Die zwei größten Problemfelder bei der Umstellung des Vertriebs auf digitale Kanäle: 48 Prozent sehen es als Herausforderung an, eine koordinierte Preisgestaltung über mehrere Absatzkanäle hinweg sicherzustellen. 46 Prozent sehen dabei die Komplexität der Preisgestaltung als Hindernis. 35 Prozent der Unternehmen sorgen sich zudem um die Wahrung wettbewerbsfähiger Preise.
- Hoffnungsträger „Künstliche Intelligenz“: Nahezu jeder Befragte, nämlich 96 Prozent, ist der Überzeugung, dass KI ihm Wettbewerbsvorteile verschaffen wird. Der Erfolg soll sich
relativ schnell, nämlich bereits nach zwei Jahren einstellen. 63 Prozent der Unternehmen meinen, dass KI dann von wichtiger oder hoher Priorität für Vertrieb und Marketing sein wird. Knapp die Hälfte will mit KI den Kundenservice verbessern und Kundenwünsche erfüllen. Operative Effizienz und Kosteneinsparungen sind die Vorteile, die sich grob ein Drittel
der Befragten versprechen.
