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Karlsruhe (BTN/GoTo) - Neue Einblicke für Servicemitarbeiter dank KI-Chat-Analyse in GoTo Contact Center. GoTo integriert KI-gestützte Chat-Analysen in die Contact Center-Lösung von GoTo Connect. Das neue Feature ist eine Kombination aus KI-gesteuerter Sentiment-Analyse und Chat-Zusammenfassungsfunktion. Es soll die datengetriebenen Einblicke für Kundenservice-Supervisor und Analysten intensivieren und auf diese Weise zu...

Kommentar von Christoph Schwarzmann, Head of Sales Deutschland bei MGID Berlin (MGID/BTN): TikTok hat kürzlich angekündigt, Nutzern unter 18 Jahren künftig keine personalisierte Werbung mehr anzuzeigen. Dies ist Teil eines Maßnahmenpakets, welches Ende August in Kraft tritt und mit dem die Plattform neue Anforderungen der Europäischen Union umsetzen möchte. Konkretisiert...

Content-Management-Systeme (CMS) und Digital-Experience-Plattformen (DXP) sind zwei eng miteinander verwandte Technologien, die im Kern dazu dienen, digitale Inhalte zu erstellen, zu verwalten und zu veröffentlichen. CMS-Plattformen können als Basistechnologie betrachtet werden, um Inhalte zu erstellen und zu verwalten, während DXP-Plattformen sich auf die Schaffung eines personalisierten und optimierten digitalen Erlebnisses...

Berlin (btn/Contentbird) -  Willkommen in der Ära des intelligenten Marketings! Künstliche Intelligenz hat in den letzten Jahren einen enormen Einfluss auf unsere Gesellschaft und insbesondere auf die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen vermarkten. Mit der wachsenden Bedeutung von Content-Marketing als wichtiger Bestandteil jeder Marketingstrategie ist es...

Marketing ist ein wesentlicher Bestandteil eines jeden Unternehmens, und B2B-Marketing ist da keine Ausnahme. Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft des digitalen Marketings und des zunehmenden Wettbewerbs in jeder Branche kann die Entwicklung einer erfolgreichen B2B-Marketingstrategie jedoch eine Herausforderung sein. Ganz gleich, ob Sie gerade erst anfangen oder Ihre bestehende...

Veranstaltungen sind heute vielseitig wie nie. Selbst physische Veranstaltungen haben digitale Komponenten. Die Anforderungen an die Organisatoren sind erheblich gestiegen, gleichzeitig steht eine Vielzahl technischer Tools zur Verfügung. In einer hoch digitalisierten Welt sehnen sich die Menschen nach authentischen Erlebnissen an realen Orten. Aber auch digitale Veranstaltungen haben ihren Platz in...

  Hamburg (btn/Seismic) – Dank sozialen Medien und zahlreichen Online-Ressourcen haben Einkäufer heutzutage die Hälfte des Sales Cycles durchlaufen, bevor sie mit einem Anbieter überhaupt Kontakt aufnehmen. Laut einer Studie von McKinsey sagen 3 von 4 Einkäufern, dass sie mittlerweile den digitalen Direktkauf und die Remote-Interaktion einem persönlichen Kontakt vorziehen. Das...

Hamburg (btn/encoway) - In vielen Marketingabteilungen dreht sich alles um Leads. Allerdings wird es zunehmend schwerer, Interessenten von sich zu begeistern. Dabei liegen die besten Argumente direkt vor Ihrer Nase: Ihre Produkte. Warum ein Produktkonfigurator zur Leadmaschine wird und welche weiteren Vorteile er der Marketingabteilung bietet, lesen Sie hier. 1....

Hamburg (btn/Q&A mit Alex Koberstein, Director Sales bei Acast Deutschland) - Podcasts entwickeln sich schnell zu einem Massenmedium und erreichen mehrere Millionen Hörer*innen. Und wer Podcasts hört, nimmt auch die eine oder andere Werbung wahr. Haben diese früher vom Ton, der Häufigkeit oder dem Thema her oftmals eher gestört,...

Hamburg (btn/Gastbeitrag von Dominik Sedlmeier, CEO der PR-Agentur El Clasico Media) - In den letzten Jahren sind Sprachnachrichten und Podcasts beliebt geworden. Sprachnachrichten machen eine schnellere Kommunikation möglich. Mittlerweile gibt es noch einige andere Formen von Social Audios. Sie stellen eine Unterkategorie von Social Media dar und helfen bei...

Im Marketing geht es um mehr, als nur darum die eigene Marke zu stärken und die Online-Präsenz zu wahren. Marketingverantwortliche müssen Leads für den Vertrieb generieren. Da Interessenten eine hervorragende Nutzererfahrung aus ihren privaten B2C-Geschäften gewohnt sind, braucht es auch im B2B-Bereich mehr, als ein paar Beschreibungen und Produktfotos auf...

Digitale Vermarktungs- und Vertriebsinstrumente sind kein vorübergehender Behelf, sondern die Reaktion auf veränderte Kundenerwartungen. Sie erlauben es, unabhängig von knappen Ressourcen oder Kontakt-Einschränkungen jederzeit schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und sichern so die Handlungs- und Reaktionsfähigkeit in Vertrieb und Marketing. Dabei ersetzen sie nicht den klassischen Direktvertrieb, sondern bieten...